In diesem zweiten Teil unseres Gesprächs erläutert Gunnar Barghorn, wie Struktur und Ordnung sowohl die physische Arbeitsumgebung als auch die geistige Klarheit verbessern. Er plädiert für Prinzipien statt starrer Regeln, da diese in komplexen Handwerksbetrieben flexiblere Lösungen ermöglichen und die Eigenverantwortung fördern. Ein zentrales Managementinstrument ist für ihn das persönliche Gespräch, da nur der direkte Austausch die notwendige emotionale Tiefe für echte Kommunikation bietet. Um die Dynamik seines Unternehmens zu verdeutlichen, nutzt Barghorn das Bild eines Fußballteams, bei dem die Monteure im Sturm die Tore schießen. In dieser Organisation unterstützen die Führung und die Verwaltung als Mittelfeld und Abwehr den gemeinsamen Erfolg beim Kunden. Barghorn ermutigt zudem dazu, Entscheidungen mit Entschlossenheit zu treffen, anstatt durch Zögern und Zweifel wertvolle Energie zu verlieren.
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